Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

  • O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

  • Produtos personalizados só poderão ser devolvidos em caso de defeito de fabricação.

2. Troca por Defeito de Fabricação

  • Se o produto apresentar defeito, entre em contato pelo e-mail alany@alanyboutique.com.br em até 7 dias após o recebimento.

  • Envie fotos e uma descrição detalhada do defeito.

  • Após análise, você poderá optar por uma nova peça sem custos ou pelo reembolso total.

3. Troca por Insatisfação ou Produto Incorreto

  • Se recebeu um item diferente do pedido ou deseja realizar a troca por outro modelo, entre em contato em até 7 dias corridos.

  • O produto deve estar intacto e com a embalagem original.

  • Se o erro for da loja, o custo do frete de devolução será coberto pela Alany Boutique.

  • Você poderá escolher entre crédito na loja, reembolso ou envio de um novo produto.

4. Processo de Devolução

  • Solicite a devolução pelo e-mail alany@alanyboutique.com.br informando o motivo e anexando fotos, se necessário.

  • Se aplicável, enviaremos um código de postagem para devolução sem custo.

  • Após o recebimento e análise do produto, o processo será concluído em até 7 dias úteis.

5. Reembolsos

  • Compras feitas via cartão de crédito serão estornadas conforme as regras da administradora.

  • Pagamentos via Pix ou boleto serão reembolsados em até 7 dias úteis.

  • O reembolso só será processado após a verificação das condições do produto devolvido.

6. Contato para Suporte

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe:

  • E-mail: alany@alanyboutique.com.br

  • WhatsApp:

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra. Obrigada por escolher a Alany Boutique!